Atividades Parque das Neblinas - Política de Reserva, Cancelamento e Reagendamento

1. Aplicação do documento:

As normas e diretrizes descritas no documento serão válidas apenas para as atividades operadas pela equipe do Parque das Neblinas. As atividades e serviços oferecidos por parceiros terão suas próprias políticas para cancelamento e reagendamento.

2. Cancelamento:

Os cancelamentos solicitados dentro do prazo de 07 dias corridos após a contratação do serviço serão devolvidos integralmente e atualizados, conforme determinação do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo as solicitações deverão obedecer aos critérios do item 4 desse documento.

A devolução do valor ocorrerá em um prazo de até 30 dias úteis após validação da solicitação e conforme método de pagamento utilizado pelo cliente.

4. Reagendamento:

Os reagendamentos deverão ser solicitados com antecedência máxima de 03 dias úteis da data confirmada da visita e as novas datas estarão sujeitas à disponibilidade das atividades. Solicitações fora do prazo não serão atendidas.